记者在记录收楼测评的过程中就见到有楼盘一千多户集中交楼，两百多户选择了同一家验房机构来验房。莫华芬也认为，验房行业的发展越来越快速，选择验房师验房的业主也在持续增加，尤其是维权意识比较明显的一、二线城市业主。业内人士表示，这与整个市场大环境相关，房地产行业的持续调控，让房地产行业的利润在下降，快周转模式成为不少发展商的选择，在快周转的状态下，品质控制常常难以保障，也就容易爆出质量问题，业主收楼时缺乏专业的知识和维护自己权益的凭证，就会找专业验房师提供帮助。

　　业内人士表示，尽管不少房企也在质量管控过程中做了很多工作，不过房屋的整个建造过程中涉及环节和内容众多，且多是非标准化的手工作业，因此依然难免存在各种各样的问题，在收房过程中的后续服务则显得更加重要。

　　据“阳光家缘”网数据显示，2017年全年广州一手住宅网签套数是89859套，以目前两年左右的交楼时间来测算，预计2019年交付的单位至少也有8万套左右。从本次收楼测评的结果来看，基本没有涉及到结构、水电等方面的重大质量问题，多是施工工艺等小问题。在目前房企控成本快周转的大背景下，交房质量成为影响客户满意度最关键的一环。交付好，房企口碑好，对后续营销也是助力；交付差，很可能演变成品牌危机事件。交房即维权的状况近年已经出现不少，就连一些口碑不错的房企，都在交房过程中出现过问题，影响了声誉。采访中，不少房企对交付话题还是有些回避，也可见对交付问题引起的反应心有余悸。不过，也有房企非常大方愿意展示收房流程。

　　赵太宇表示，从2017年开始，在收楼过程中愿意和聘请验房师收楼的业主越来越多，目前在不少大规模收楼项目中，超过一半的业主会找验房师验房。

　　材料品质的问题是更难解决的问题。比如地砖本身不平整，无论怎么施工也难以平整。

　　碰到这样的问题，对于小业主而言，很难在收房过程中维护自己的利益。即使通过肉眼观察能明显看到材料品质、装修档次与当初样板房的差别，也因为在合同中对于各部分的材料，比如多功能防盗门、高级地面砖、高级乳胶漆等建筑饰材，没有明确，也没有相应的名称、规格、型号、等级的确定，在维权过程中难以获得支持。

　　【验收质量】

　　【记者观察】

　　以融创为例来看，2019年其华南区要交付物业达到1.7万套，已成功交楼1.2万套。据融创华南区集团客户服务关系部负责人介绍，其交付前进行的“一户一验”第一关就是进行水电查验。水电铺装工程如同房子的血脉，是家庭装修中的灵魂，关系到居住的舒适度及安全性。在房企自检阶段的核验主要要做的是，工程师全方位检查测验房屋的防水、给排水、电路情况。包括48小时闭水测试、24小时淋水试验、强弱电线路检测等，其次则是功能及观感质量检查。包括墙面空鼓、开间、进深、净高及使用面是否合乎标准，即使门窗开关灵活度等细节也在核验内容中。事实上，这部分和验房师的查验有很多是一致的内容。

　　工程验收标准与用户视角错位

　　值得关注的是，这几年，由于土地成本以及市场调控等方面的影响，结合利润考虑，不少发展商在交付房屋上采用了“减标降档”的方式，把装修标准减下来，把材料档次降低，能省的地方则省，看起来差不多的材料选择等级更低价格更便宜的，成为行业内的潜规则。这也是验房师们通过验收发现工艺缺陷，以及对比购房合同中关于房屋装修标准、户型平面图的内容，比如约定的品牌、规格型号、是否货不对板等得出的结论。

　　户内门问题

　　材料减标降档

　　服务质量水平关系到收房体验

　　因为标准的不同，验房师验出的一些结论也并不都受到发展商认可，比如空鼓、木地板松动，墙面和门窗的观感瑕疵。从用户角度出发的设计缺陷，如淋浴门开门会撞到马桶，入户大厅的开关安装到入户门的背后，生活阳台门太小洗衣机无法通过等尺寸不合适问题，防盗安全设计等，因为关于这些并没有强制的规范，只有达到使用功能要求的粗放型规定。一些影响客户使用功能的问题，在相关规范、合同约定中是没有的，但验房师也会当做质量问题提出来。

　　通过参与现场验收以及验房平台提供的数据来看，精装房户内交付时业主最关注且最容易挑出问题的地方为户内门、墙面、涂料、入户门、天花、地砖、窗、开关等。毛坯交房门窗工程和墙面工程的问题反馈最多。

　　值得关注的是，房企的验收标准和验房师的验收标准也存在着视角上的差异。比如，房企标准有要符合《中华人民共和国城乡规划法》《广东省城乡规划条例》《广州市城乡规划条例》建筑工程规划类的标准，达到《建筑工程质量管理条例》等竣工验收、环保、消防、水电验收的标准。验房行业采用的核验标准主要是国家的强制标准，建筑装饰装修规范，合同交付标准等。楼地面工程主要采用的验收标准是《建筑地面工程施工质量验收规范》（GB50209-2010），墙面及天花工程采用《建筑装饰装修工程质量验收标准》（GB50210-2018），电气及灯具安装工程采用《建筑电气工程施工质量验收规范》（GB50303-2015），给排水及洁具厨具安装工程采用《建筑给水排水及采暖工程施工质量查验规范》（GB50242-2002），其他还有《民用建筑设计通则》（ GB50352—2005）、《住宅设计规范》（GB50096-2011）等。

　　在这样的情况下，验房行业也得以快速发展，几家验房机构的数据显示，收楼项目中近半业主会选择找验房师验房。不过值得注意的是，目前，验房行业具有权威性的国家级的行业标准还没有，验房师的验房结论，也没有获得权威的认可，主要通过客户口碑而获得市场认可。且一般验房机构都是提供一次性服务，比较少的机构有后续跟踪机制，有一些会教授业主们翻修整改的验收的标准和方法，实际上后续的跟进则需要业主自己来进行，行业服务标准也处于未完善的阶段。

　　占比超三成